TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

TIENDA OFICIAL BIZCOCHITOS EL REY

Última actualización: 27 de julio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y realización de compras a través del sitio web https://tienda.fabricaelrey.com.ar/, en adelante, el “Sitio” o la “Tienda Online”.

La Tienda Online es operada por:

Razón social: BIZCOCHOS EL REY S.R.L.
CUIT: 30-71838272-2
Domicilio legal: Ituzaingó 2067, E3283 San José, provincia de Entre Ríos, República Argentina.
Nombre comercial: Bizcochitos El Rey.
WhatsApp y teléfono de atención: (+54 9) 3447 41-7727.
Correo electrónico de atención: [email protected].
Horario de atención: 9am a 13hs de lunes a viernes
Área responsable: Atención al Cliente – Tienda Online.

En adelante, BIZCOCHOS EL REY S.R.L. podrá ser denominada “Bizcochitos El Rey”, la “Empresa”, el “Vendedor” o el “Proveedor”.

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Toda persona que acceda, navegue, se registre o realice una compra en el Sitio será considerada “Usuario” y deberá leer y aceptar estos Términos y Condiciones.

La utilización del Sitio y la confirmación de una compra implican que el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las demás condiciones particulares que sean informadas durante el proceso de compra.

Cuando el Usuario no esté de acuerdo con alguna de estas disposiciones deberá abstenerse de utilizar el Sitio o realizar compras a través de este.

Las operaciones celebradas a través de la Tienda Online se encuentran sujetas a la legislación vigente en la República Argentina, especialmente a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, al Código Civil y Comercial de la Nación, a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y a las normas aplicables al comercio electrónico.

2. Capacidad para contratar

El Sitio está destinado a personas humanas mayores de dieciocho años que cuenten con capacidad legal para contratar, así como a personas jurídicas debidamente representadas.

Las personas menores de edad o que no cuenten con capacidad legal suficiente solamente podrán utilizar el Sitio mediante la intervención de sus padres, tutores o representantes legales.

Bizcochitos El Rey podrá solicitar información o documentación razonable para verificar la identidad, edad, representación o datos del Usuario cuando ello resulte necesario para prevenir fraudes, proteger la seguridad de la operación o cumplir obligaciones legales.

3. Compras para consumo y compras comerciales

Estos Términos y Condiciones se encuentran principalmente destinados a compras realizadas por consumidores finales.

Las compras efectuadas con fines de reventa, distribución, transformación, integración a procesos productivos o comercialización a terceros podrán estar sujetas a condiciones comerciales mayoristas específicas.

Cuando una operación sea realizada con fines comerciales o de reventa, la aplicación de la normativa de defensa del consumidor dependerá de las características concretas de la operación y de la legislación vigente.

Bizcochitos El Rey podrá establecer cantidades mínimas, precios, condiciones de entrega, formas de pago y políticas diferenciadas para distribuidores, comercios, mayoristas o revendedores, las cuales deberán ser informadas antes de confirmar la operación.

4. Registro y cuenta del Usuario

El Sitio podrá permitir realizar compras como invitado o mediante la creación de una cuenta, según las funcionalidades habilitadas.

Para registrarse o efectuar una compra, el Usuario deberá proporcionar información verdadera, completa, precisa y actualizada. El Usuario será responsable de revisar que los datos de facturación, contacto y entrega ingresados sean correctos.

Cuando se cree una cuenta, el Usuario deberá mantener la confidencialidad de su contraseña y adoptar medidas razonables para impedir accesos no autorizados.

El Usuario deberá informar inmediatamente a Bizcochitos El Rey cuando detecte un acceso indebido, una operación que no reconoce o cualquier vulneración de seguridad relacionada con su cuenta.

La Empresa podrá suspender preventivamente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, utilización abusiva de promociones, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o actividades contrarias a la ley. Toda medida deberá ser proporcionada y no afectará los derechos legalmente reconocidos al Usuario respecto de compras válidamente realizadas.

5. Uso permitido del Sitio

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

No está permitido:

a. utilizar datos falsos o pertenecientes a terceros sin autorización;

b. interferir con el funcionamiento, seguridad, servidores o sistemas del Sitio;

c. intentar acceder a cuentas, bases de datos o sectores restringidos;

d. realizar operaciones fraudulentas o utilizar medios de pago sin autorización;

e. emplear sistemas automatizados para alterar promociones, disponibilidad, precios o límites de compra;

f. copiar, reproducir o explotar comercialmente contenidos del Sitio sin autorización;

g. publicar reseñas o contenidos ilícitos, ofensivos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.

Bizcochitos El Rey podrá adoptar las medidas técnicas y legales razonables necesarias para impedir estas conductas.

6. Información de los productos

Bizcochitos El Rey procurará informar de manera clara y actualizada las características esenciales de cada producto, incluyendo, según corresponda:

• denominación y sabor;

• contenido o cantidad de unidades;

• presentación;

• precio;

• disponibilidad;

• ingredientes;

• información nutricional;

• alérgenos;

• condiciones de conservación;

• fecha de duración o vencimiento;

• fabricante y registros correspondientes.

Las imágenes son ilustrativas. Podrán existir variaciones menores en el color, presentación, diseño gráfico o embalaje de los productos como consecuencia de actualizaciones de packaging, lotes de fabricación o condiciones de visualización de cada dispositivo.

Estas variaciones no podrán alterar las características esenciales, la cantidad, calidad o identidad del producto adquirido.

La información incluida en el envase efectivamente entregado deberá ser revisada por el consumidor antes del consumo. Cuando exista una diferencia relevante entre la información publicada y la contenida en el envase, el Usuario deberá comunicarse con Atención al Cliente antes de consumir el producto.

7. Ingredientes, alérgenos y condiciones de consumo

Los Usuarios con alergias, intolerancias alimentarias, restricciones médicas o dietas especiales deberán revisar cuidadosamente el listado de ingredientes, la declaración de alérgenos y demás advertencias incluidas en la publicación y en el envase.

Ante cualquier duda, el Usuario deberá comunicarse con Atención al Cliente antes de efectuar la compra o consumir el producto.

Los productos deberán conservarse y consumirse de acuerdo con las indicaciones del envase. Bizcochitos El Rey no será responsable por alteraciones ocasionadas exclusivamente por almacenamiento, manipulación o conservación inadecuados posteriores a la entrega, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda por defectos, falta de inocuidad o incumplimientos imputables a la Empresa.

8. Disponibilidad y stock

La disponibilidad publicada puede variar como consecuencia del movimiento de inventario, la demanda, errores de sincronización o circunstancias operativas.

La incorporación de un producto al carrito no implica su reserva.

Cuando un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, Bizcochitos El Rey informará la situación al Usuario y le ofrecerá, a su elección:

a. el reintegro total del importe correspondiente;

b. esperar la reposición, cuando ello sea posible; o

c. aceptar expresamente un producto alternativo.

No se realizarán sustituciones sin la conformidad del Usuario.

La Empresa podrá establecer límites razonables de compra por producto, Usuario, domicilio o medio de pago para preservar el stock, garantizar un acceso equitativo a promociones o prevenir operaciones fraudulentas. Dichos límites deberán ser informados antes de confirmar la compra.

9. Precios

Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios se encuentran expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables.

El costo de envío, seguro, embalaje especial u otros cargos adicionales, cuando correspondan, será informado de manera separada antes de que el Usuario confirme la compra.

El precio aplicable será el exhibido en el resumen final de la operación al momento de confirmar el pedido.

Los precios publicados en la Tienda Online podrán ser diferentes de los ofrecidos en otros canales de venta, distribuidores, comercios físicos, promociones telefónicas o ventas mayoristas.

Bizcochitos El Rey podrá modificar precios, productos y condiciones comerciales para operaciones futuras. Las modificaciones no afectarán compras que ya hayan sido confirmadas.

10. Errores manifiestos de publicación

Cuando se detecte un error material manifiesto en el precio, descripción, cantidad, descuento o condiciones de un producto, Bizcochitos El Rey se comunicará con el Usuario para informarle la situación.

El Usuario podrá optar por:

a. confirmar la compra bajo las condiciones correctas informadas; o

b. cancelar la operación y recibir el reintegro total de cualquier suma abonada.

Esta cláusula se aplicará únicamente ante errores evidentes y comprobables, y no podrá utilizarse para desconocer ofertas válidas, publicidad vinculante o derechos reconocidos por la legislación de defensa del consumidor.

11. Promociones y cupones

Las promociones tendrán la vigencia, stock, alcance territorial, medios de pago, productos y demás condiciones informadas en cada caso.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• las promociones no son acumulables;

• los cupones podrán utilizarse una sola vez;

• no podrán canjearse por dinero;

• estarán sujetos a disponibilidad;

• no serán aplicables retroactivamente a compras anteriores.

Las promociones bancarias, reintegros y planes de cuotas podrán estar sujetos a condiciones establecidas por la entidad emisora, el procesador de pagos o la entidad financiera correspondiente.

La publicidad y las condiciones particulares de cada promoción se considerarán parte integrante de la oferta.

12. Proceso de compra y formación del contrato

Para realizar una compra, el Usuario deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carrito, ingresar los datos requeridos, elegir el medio de pago y entrega, revisar el resumen y confirmar el pedido.

Antes de confirmar, el Sitio exhibirá la información esencial de la operación, incluyendo los productos, cantidades, precio, descuentos, costo de envío, importe total, medio de pago y domicilio de entrega.

El Usuario tendrá la posibilidad de corregir errores antes de finalizar la compra.

Una vez enviada la orden, el Sitio o la Empresa remitirá una comunicación electrónica informando la recepción del pedido. La recepción automática de una orden no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando todavía se encuentren pendientes la validación del pago, el stock, la identidad del comprador o los datos de entrega.

El contrato se considerará confirmado cuando Bizcochitos El Rey comunique al Usuario la aceptación y preparación del pedido, luego de validar:

a. la disponibilidad del producto;

b. la aprobación del medio de pago;

c. la razonable correspondencia de los datos ingresados;

d. la posibilidad de realizar la entrega en el domicilio informado.

El Usuario deberá conservar el número de pedido y las comunicaciones recibidas.

13. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los informados durante el proceso de compra.

Las tarjetas, billeteras virtuales, transferencias y demás medios podrán ser procesados por plataformas o proveedores externos. El tratamiento de datos financieros se encontrará sujeto a las condiciones y medidas de seguridad de esos proveedores.

La aprobación, rechazo, financiación, cuotas, límites, reintegros y fechas de acreditación podrán depender de la entidad emisora o procesadora.

Bizcochitos El Rey podrá solicitar verificaciones razonables cuando una operación presente inconsistencias o indicadores de fraude. Estas verificaciones no podrán utilizarse para imponer obstáculos injustificados al consumidor.

Cuando el medio de pago sea rechazado, la compra no quedará confirmada. Si se hubiera realizado un débito o retención errónea, la Empresa colaborará en la gestión correspondiente.

14. Facturación

Bizcochitos El Rey emitirá el comprobante fiscal correspondiente conforme a la información suministrada por el Usuario y la normativa vigente.

El comprobante podrá enviarse en formato electrónico al correo informado durante la compra.

El Usuario será responsable de ingresar correctamente su nombre o razón social, CUIT o documento, domicilio fiscal y condición tributaria.

Una vez emitido el comprobante, su modificación podrá encontrarse sujeta a las normas fiscales aplicables.

15. Envíos

Los productos serán enviados a las localidades, códigos postales y zonas habilitadas en el Sitio.

El costo de envío será calculado según el domicilio, código postal, peso, volumen, cantidad de productos y modalidad seleccionada, y será informado antes de confirmar el pedido.

Los envíos podrán realizarse mediante operadores logísticos, empresas de correo o transportistas contratados.

Los plazos informados son estimativos y comienzan a contarse desde la confirmación del pago y preparación del pedido.

La Empresa procurará comunicar cualquier demora relevante. Los plazos podrán verse afectados por:

• condiciones climáticas;

• medidas de fuerza;

• restricciones de circulación;

• alta demanda;

• dificultades del operador logístico;

• caso fortuito o fuerza mayor;

• datos de entrega incorrectos;

• circunstancias ajenas al control razonable de la Empresa.

Estas circunstancias no implicarán una renuncia del Usuario a los derechos que le correspondan ante un incumplimiento.

16. Domicilio de entrega

El Usuario deberá proporcionar un domicilio completo, correcto y accesible, incluyendo calle, número, localidad, provincia, código postal, piso, departamento y referencias cuando correspondan.

La entrega se realizará a la persona que se encuentre en el domicilio y pueda acreditar razonablemente la recepción del pedido.

Bizcochitos El Rey o el transportista podrán solicitar nombre, documento, firma, código de entrega u otro mecanismo razonable de verificación.

Cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia, domicilio incorrecto, inaccesibilidad o información incompleta imputable al Usuario, podrá coordinarse un nuevo envío. Los costos adicionales podrán ser cobrados al Usuario siempre que hayan sido informados y la imposibilidad de entrega no resulte imputable a la Empresa o al transportista.

17. Recepción y control del pedido

Al recibir el pedido, el Usuario deberá verificar:

• que la caja no presente roturas, humedad, perforaciones o signos de manipulación;

• que los productos coincidan con la compra;

• que los envases se encuentren cerrados;

• que no existan productos aplastados, abiertos o deteriorados;

• que la fecha de duración se encuentre vigente.

La recepción o firma del comprobante de entrega no implica la renuncia a efectuar reclamos por defectos ocultos, errores de preparación, productos vencidos, falta de conformidad o daños que no pudieran advertirse razonablemente al momento de la entrega.

Cuando se detecte una anomalía, se recomienda contactar a Atención al Cliente lo antes posible y, preferentemente, dentro de las cuarenta y ocho horas, acompañando el número de pedido, fotografías y una descripción del inconveniente. Este plazo es solamente operativo y no limita los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

El Usuario deberá conservar el producto, su envase, lote y embalaje hasta recibir instrucciones, salvo que ello pudiera representar un riesgo para la salud.

18. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá revocar su aceptación dentro de los cinco días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del producto, lo último que ocurra.

Cuando el vencimiento se produzca en un día inhábil, el plazo se extenderá hasta el primer día hábil siguiente, conforme a la normativa aplicable.

El ejercicio de este derecho no tendrá costo para el consumidor.

Para solicitarlo, el Usuario podrá utilizar el enlace denominado “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”, que deberá encontrarse visible y destacado en el Sitio, o comunicarse con Atención al Cliente.

La utilización del Botón de Arrepentimiento no requerirá registración previa ni trámites adicionales, sin perjuicio de que Bizcochitos El Rey pueda aplicar mecanismos razonables y habituales destinados exclusivamente a verificar la identidad y seguridad del solicitante.

Dentro de las veinticuatro horas posteriores a la solicitud, la Empresa informará por el mismo medio un código o número de identificación de la petición.

El consumidor deberá poner el producto a disposición de Bizcochitos El Rey. La Empresa informará el procedimiento de retiro o devolución y asumirá los gastos correspondientes cuando legalmente proceda el derecho de arrepentimiento, siempre y cuando la caja y los productos se encuentren en su empaque original, caso contratio no aplicara.

Importante: El derecho de arrepentimiento podrá ejercerse respecto de productos alimenticios que se encuentren cerrados, sin consumir, completos, con sus envases originales íntegros y en adecuadas condiciones de conservación. No resultará aplicable cuando, por la naturaleza o estado del producto, este no pueda ser devuelto, pueda deteriorarse rápidamente, haya sido consumido, abierto, manipulado o conservado de manera inadecuada, sin perjuicio del derecho del consumidor a reclamar por productos defectuosos, vencidos, dañados, adulterados o diferentes de los adquiridos.

19. Excepciones aplicables a productos alimenticios

El derecho de arrepentimiento podrá no resultar aplicable en los supuestos expresamente previstos por la legislación, incluyendo:

a. productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos;

b. productos que puedan deteriorarse con rapidez;

c. productos perecederos;

d. productos que hayan sido efectivamente consumidos;

e. productos cuya devolución resulte materialmente incompatible con su naturaleza o con condiciones indispensables de inocuidad alimentaria;

f. compras realizadas para reventa, transformación o incorporación a procesos productivos o comerciales, cuando no constituyan una relación de consumo.

La circunstancia de que un producto sea alimenticio no determinará, por sí sola, la exclusión automática del derecho de arrepentimiento. Se considerarán la naturaleza del producto, su vida útil, estado, conservación, apertura y posibilidad real de devolución.

La apertura del envase podrá ser considerada cuando afecte objetivamente la inocuidad o posibilidad de comercialización del producto, pero no impedirá efectuar reclamos por productos defectuosos, vencidos, contaminados, dañados, adulterados, diferentes de los adquiridos o no aptos para consumo.

Estas excepciones serán interpretadas de manera restrictiva y conforme a la legislación de defensa del consumidor.

20. Cambios, devoluciones y reclamos

Además del derecho de arrepentimiento, el Usuario podrá reclamar cuando:

• reciba un producto distinto del solicitado;

• falten unidades;

• el pedido llegue dañado;

• el envase se encuentre abierto o alterado;

• el producto se encuentre vencido;

• el producto no reúna las condiciones informadas;

• exista un defecto de fabricación o de inocuidad;

• la cantidad o presentación no coincida con la compra.

El Usuario deberá comunicarse con Atención al Cliente e informar:

a. número de pedido;

b. nombre del comprador;

c. producto afectado;

d. lote y fecha del envase, cuando corresponda;

e. descripción del inconveniente;

f. fotografías o documentación razonablemente necesaria.

Bizcochitos El Rey analizará el reclamo y, cuando corresponda, ofrecerá al consumidor alguna de las siguientes alternativas, según su elección y la legislación aplicable:

• reposición del producto;

• entrega de unidades faltantes;

• cambio por un producto equivalente aceptado por el consumidor;

• reintegro total o parcial;

• cancelación de la compra;

• otra solución expresamente acordada.

Los gastos derivados de errores, defectos o incumplimientos imputables a Bizcochitos El Rey no serán trasladados al consumidor.

21. Reintegros

Los reintegros se efectuarán, siempre que sea posible, mediante el mismo medio utilizado para realizar el pago.

Cuando ello no resulte técnicamente posible, se acordará con el Usuario un medio alternativo seguro.

El plazo de acreditación podrá variar según la entidad bancaria, tarjeta, billetera o procesador de pagos. Bizcochitos El Rey deberá iniciar la gestión dentro del plazo legal aplicable y entregar al Usuario la constancia correspondiente cuando sea solicitada.

En ningún caso la intervención de una entidad externa podrá utilizarse para desconocer la obligación de gestionar el reintegro que corresponda.

22. Cancelación antes del despacho

El Usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de su despacho mediante los canales de Atención al Cliente.

Cuando el pedido todavía no haya sido entregado al operador logístico, la Empresa procurará detenerlo y gestionar el reintegro.

Si el pedido ya hubiera sido despachado, la solicitud será tratada conforme al derecho de arrepentimiento, a las condiciones de devolución y a las excepciones legalmente aplicables.

23. Cancelación por parte de Bizcochitos El Rey

La Empresa podrá cancelar una orden únicamente por motivos objetivos, tales como:

• falta comprobada de stock;

• rechazo del medio de pago;

• imposibilidad de verificar datos esenciales;

• imposibilidad de realizar la entrega;

• indicios razonables de fraude;

• duplicación manifiesta de una operación;

• incumplimiento legal;

• error material manifiesto.

En esos casos se informará al Usuario y se reintegrará la totalidad de las sumas abonadas por los productos no entregados.

La cancelación no podrá utilizarse para desconocer promociones válidas, discriminar consumidores ni limitar derechos legalmente reconocidos.

24. Datos personales

Los datos proporcionados por el Usuario podrán ser utilizados para:

• identificar al comprador;

• procesar y entregar pedidos;

• emitir comprobantes;

• gestionar pagos;

• prevenir fraudes;

• brindar atención al cliente;

• responder reclamos;

• cumplir obligaciones legales;

• mejorar el funcionamiento de la Tienda;

• enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal suficiente.

Bizcochitos El Rey podrá compartir únicamente los datos necesarios con proveedores de hosting, logística, medios de pago, facturación, soporte, seguridad, análisis o comunicaciones que intervengan en la operación.

Estos terceros deberán tratar la información exclusivamente para las finalidades encomendadas y bajo medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

Las comunicaciones publicitarias deberán permitir al Usuario solicitar su baja de manera sencilla y gratuita.

El titular podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y demás derechos reconocidos por la Ley N.º 25.326, comunicándose mediante:

Correo electrónico: [email protected].
WhatsApp: (+54 9) 3447 41-7727.
Domicilio: Ituzaingó 2067, E3283 San José, Entre Ríos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley N.º 25.326 y se encuentra facultada para recibir denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

El tratamiento de información se complementará con la Política de Privacidad publicada en el Sitio.

25. Cookies y tecnologías similares

El Sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• mantener sesiones;

• recordar preferencias;

• conservar productos en el carrito;

• garantizar la seguridad;

• medir el funcionamiento;

• obtener estadísticas;

• personalizar contenidos;

• medir campañas publicitarias, cuando exista consentimiento.

Las cookies podrán recopilar información técnica, identificadores del dispositivo, dirección IP, navegador, páginas visitadas y datos de interacción.

El Usuario podrá administrar sus preferencias mediante el panel de cookies del Sitio o la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies técnicas puede afectar algunas funcionalidades.

El tratamiento se regirá por la Política de Cookies y la Política de Privacidad.

26. Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su compra, tales como confirmaciones, facturas, avisos de pago, preparación, despacho, seguimiento, entrega, cancelación o reclamos.

Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, WhatsApp, mensaje de texto o cualquier medio de contacto informado por el Usuario.

Las comunicaciones operativas relacionadas con una compra no serán consideradas publicidad.

Las comunicaciones promocionales se regirán por el consentimiento otorgado y deberán permitir su cancelación.

27. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales, marcas, videos, catálogos, software, estructura, bases de datos y demás contenidos del Sitio pertenecen a Bizcochitos El Rey o son utilizados con autorización.

El acceso al Sitio no concede al Usuario licencias ni derechos de explotación comercial.

Se prohíbe su reproducción, modificación, distribución, publicación, extracción o utilización comercial sin autorización previa y por escrito, salvo los usos permitidos por la ley.

“Bizcochitos El Rey”, sus logotipos, diseños y signos distintivos se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.

28. Reseñas y contenidos de Usuarios

Cuando el Sitio permita publicar reseñas, fotografías o comentarios, el Usuario será responsable del contenido incorporado.

No podrán publicarse contenidos falsos, ilícitos, discriminatorios, ofensivos, publicitarios, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

El Usuario autoriza a Bizcochitos El Rey, de manera no exclusiva y gratuita, a reproducir y exhibir la reseña dentro de sus canales comerciales, sin alterar su sentido y respetando los derechos personales del autor.

La Empresa podrá moderar o eliminar contenidos que incumplan estas reglas.

29. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio podrá contener enlaces o integraciones con empresas de pago, logística, mapas, redes sociales y otros servicios externos.

Cada tercero será responsable por sus propias plataformas, políticas y condiciones.

La intervención de terceros no excluirá la responsabilidad que legalmente corresponda a Bizcochitos El Rey dentro de la relación de consumo.

El Usuario no deberá proporcionar contraseñas, códigos o datos completos de tarjetas mediante enlaces o comunicaciones que no correspondan a canales oficiales.

30. Funcionamiento del Sitio

Bizcochitos El Rey procurará mantener el Sitio disponible y seguro, pero podrá experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de Internet, incidentes de seguridad o causas externas.

Cuando sea posible, la Empresa adoptará medidas razonables para restablecer el servicio.

Las fallas técnicas no podrán ser utilizadas para desconocer pedidos válidamente confirmados, pagos acreditados o derechos adquiridos por los consumidores.

31. Responsabilidad

Ninguna cláusula de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables del consumidor ni como una exclusión de las responsabilidades legalmente atribuibles al proveedor.

Bizcochitos El Rey será responsable por los daños que le sean legalmente imputables.

La Empresa no responderá por daños ocasionados exclusivamente por:

• uso contrario a las instrucciones del producto;

• conservación inadecuada posterior a la entrega;

• información falsa suministrada por el Usuario;

• intervención no autorizada de terceros;

• hechos inevitables o de fuerza mayor;

siempre que estas circunstancias sean debidamente acreditadas y no exista responsabilidad concurrente de la Empresa.

32. Modificación de los Términos y Condiciones

Bizcochitos El Rey podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas indicando su fecha de actualización y se aplicarán a las operaciones celebradas posteriormente.

Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos ni compras realizadas bajo condiciones anteriores.

33. Legislación y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina.

En las relaciones de consumo, será competente la autoridad administrativa o judicial que corresponda de acuerdo con las normas obligatorias de defensa del consumidor.

En las compras celebradas a distancia, se considerará lugar de cumplimiento aquel en el que el consumidor recibió o debió recibir los productos. Ese lugar determinará la jurisdicción aplicable, y cualquier cláusula que imponga al consumidor una jurisdicción diferente se tendrá por no escrita cuando resulte contraria a la legislación vigente.

El consumidor podrá formular reclamos ante los organismos nacionales, provinciales o municipales de defensa del consumidor que resulten competentes.

Para operaciones comerciales que no constituyan relaciones de consumo se aplicarán las reglas de competencia correspondientes al domicilio de las partes y a la naturaleza de la operación.

34. Validez parcial

Si una cláusula fuera declarada inválida, abusiva o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes disposiciones.

La cláusula afectada será reemplazada o integrada por la disposición legal aplicable que mejor respete la finalidad de estos Términos y Condiciones y los derechos del consumidor.

La demora de la Empresa en exigir el cumplimiento de una obligación no implicará renuncia a ejercer ese derecho posteriormente.

35. Atención al Cliente

Para consultas, reclamos, cambios, devoluciones, inconvenientes con entregas o ejercicio del derecho de arrepentimiento, el Usuario podrá comunicarse con:

BIZCOCHOS EL REY S.R.L.
Área: Atención al Cliente – Tienda Online.
WhatsApp y teléfono: (+54 9) 3447 41-7727.
Correo electrónico:  [email protected].
Horario: 9am a 13hs de lunes a viernes
Domicilio legal: Ituzaingó 2067, E3283 San José, Entre Ríos.

La atención será brindada de manera gratuita, respetuosa, accesible y conforme a los plazos previstos por la normativa aplicable.